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| クリーニング＆保管はいつまで保管してもらえるのですか？ |
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最長８ヶ月まで無料保管いたします。お届け時期はお客様のご都合の良い各月の上、中、下旬をお選びいただけます。
・お届けの予約（各月の上、中、下旬）を、注文用紙にお書きください。
・お届けの日にち指定は出来ません。時間帯指定をご利用ください。
時間帯：
・8時〜12時 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時
10月上、中旬のお届け（納品）予約は混雑が予想されます。あらかじめその時期を避けていただくか、お早めにご注文いただくようお願いいたします。満杯になり次第締め切らせていただきます。 |
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| オフシーズン衣料の保管と言っていますが、注文できる期間は決まっているということですか？ |
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| ご注文できる期間の制限はありません。いつでも最長8ヶ月までクリーニング＆保管いたします。 |
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| クリーニング＆保管の保管料は無料ですか？ |
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無料です。だからといって、保管設備が悪い、クリーニング料金に加算されているなどということではありません。
クリーニングプロと衣類の手入れ、保管のプロが責任をもってクリーニング＆保管いたします。
この無料保管サービスはパックマンにもメリットがあり、クリーニングの閑散期に処理をするというクリーニング工場の作業平準化に大変役立っています。保管料０円にできるのはこうした仕組みにあります。 |
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| クリーニング＆保管といいいますが、クリーニングしてから保管するのですか？ |
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保管は分別方式です。検品後、シミのあるもの、汚れの多いもの、皮革、毛皮製品は先にクリーニングをしてから保管します。
その他のものは、防虫、防カビ対策をした保管室でしばらく保管してからクリーニングいたします。
クリーニング後、再度、検品して、しみ、汚れの状態によっては、再処理いたします。
これがパックマンのクリーニング＆保管サービスのシステムです。 |
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| 洋服以外のものも預けられますか？着物や毛皮のコート、カーペット、客用布団などを預けたいのです。預けられる衣類の種類に制限はありますか？ |
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パックマン保管センターでクリーニング＆保管するものには、ミンク、チンチラなどの高級毛皮以外で、一般衣類とレザーは保管可能です。ふとん・靴・バッグ・ウエディングドレスなどは保管作業は行っておりません。ウエディングドレスは10年保管のレインボーパック（真空パック）をご利用ください。
高級毛皮の保管については0120-890-861へお問い合わせください。 |
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| 布団も保管できますか？ |
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| 申し訳ありませんが、あいにく布団は現在行っておりません。 |
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| 季節を過ぎた衣類を、いっさいがっさい送りたいのですが、かなりのボリュームです。利用点数に制限はありますか？ |
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| １点からでもご利用可能で、点数制限はありません。何点でもお預かりいたします。 |
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| 保管するものとクリーニングしてすぐに返してもらうものを一緒に注文して、梱包、送ってもいいですか？ |
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| 構いません。保管するものとクリーニングしてすぐにお返しするものを同じダンボールに分別（ビニール袋に）してお入れいただき、ご注文用紙も、2枚別々にお入れしてください。 |
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| クリーニング済みの衣類を保管だけしてもらえますか？ |
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| パックマン保管センターは保管のみのご依頼は取り扱っておりません。保管とクリーニングがセットになった無料保管サービスです。 |
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| 保管期間中に衣類が必要になったら、どうすればいいですか？ |
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お届け時期以前に、お品物の返却をご希望の場合は予約外納品となり、手数料（2,000円）が発生いたします。手数料はお届け時の代金引換（代引き）でのお支払いとなります。なお１週間以内のお届けは、お受けできません。
パックマンでは、お品物の種類に応じて様々な方法で、クリーニング処理をしています。お品物によってクリーニング処理場所と工場が違って来ます。またお品物の種類によって、保管方法も違ってきます。お返し時期にあわせてお客様別に集合させるというシステムですので、ご理解をお願いいたします。 |
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| クリーニング＆保管後、別の住所に送ってもらえますか？ |
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引越し前にクリーニングを出して、引越し先にお送りする。会社に集荷に行って、クリーニング後、ご自宅にお届けする。実家に衣類を預けたいので、クリーニング後実家にお送りするなど、集荷（お引取り）と納品（お届け）を別々にすることが出ます。
ご注文用紙の備考欄に、別の納品（お届け）先をお書きください。クリーニング（＋保管）後、別住所にお届けいたします。
保管中に住所が変わった場合は、必ずご連絡をお願いいたします。 |
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| 皮のコートはクリーニングと保管をしてもらえますか？ |
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| 革製品は革専用のクリーニングをいたします。また保管は十分な管理下でお預かりいたしますので、どうぞお預けください。 |
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| お願いしたい洋服が10枚以上あるんだけど、手ごろな値段のレギュラーセットと、ちょっといいものはデラックスセットでお願いできますか？ |
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| 両方とも5点以上あれば、1つのダンボールにお入れしてもかまいません。ダンボールの中にそれぞれビニール袋2つに分別し、ご注文用紙も2枚別々にお入れください。 |
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| カシミヤのコートを出したいのですが、デラックスがいいのでしょうか？レギュラークリーニングとデラックスクリーニングの違いを教えてください。またアクアメイクはどんなクリーニングですか？ |
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レギュラークリーニングは、大きなクリーニング工場で1度に大量に処理をするクリーニングとは品質が違い、洗い、乾燥、アイロン仕上げなど、通常のクリーニング店以上の仕上がりだと思います。
デラックスは、素材に合った洗い方、素材にあわせての乾燥方法（静止乾燥・自然乾燥）染み、汚れに対する気の使い方、アイロン手仕上げなど、いわゆる手間のかかる「手仕上げ」作業をしています。
レギュラークリーニングを選ぶか、デラックスを選ぶかはお客様の判断ですが、カシミヤ、アンゴラ、毛皮つきのコート、有名ブランド品、しみ抜き依頼などはデラックスでお願いいたします。
また特殊な水洗いをベースとしたハイレベルなクリーニング、アクアメイクがあります。ドライクリーニングでは落ちない汗汚れ、食べ汚し、また水洗いで落ちにくい油汚れなども、素材を傷めず、シルエットも保ったまま洗い、仕上げます。ソフトでさっぱりとした仕上がりで、臭いがなく、衣類が軽く感じます。
有料しみ抜きをご希望の方にはデラックスでお願いいたします。
有料しみ抜きの場合、内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 手作りの洋服で、洗濯表示もついていないのですが、クリーニングと保管をお願いできますか？ |
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クリーニング可能な素材でしたら大丈夫です。洗濯表示のない洋服は一般的にクリーニング店で断られるケースが多いようです。
布も使用してある糸も、全て通常のドライクリーニングが可能な素材で、ボンドなどで貼り付けのない、すべて縫いつけのお洋服でしたら問題はありません。
飾り、レースなどボンドで接着してある部分は、ドライクリーニングをすると剥がれることがあります。ご注文の際、ご注文用紙に注意事項をお書きください。
この場合、内容によって、再お見積もり（料金の確認）がありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| ショッピングカートで注文したのですが、洋服の数え間違いをしてしまいました。 |
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お品物の中にお入れいただく【ご注文用紙】が最終注文となりますので、お間違い、変更は大丈夫です。
点数の数え間違い、合成皮革と本皮、リアルファーとフェイクファーの違いがわからない方は、クレジット決済ではなく、振込み決済または代金引換（代引き）をお選びください。
お品物到着後検品して、ご注文内容と違いがある場合は、再お見積もり（料金の確認）を差し上げます。 |
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| ショッピングカートで注文したのですが、送るときになって点数が増えてしまいました。 |
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お品物の中にお入れいただく【ご注文用紙】が最終注文となりますので、変更は可能です。
ショッピングカートでご注文の場合は、基本的にお客様のご注文された内容で、料金が決定されます。
お客様が間違うことや、梱包の段階で、変更されることもありますので、ちょっとわからないという場合は、お支払い方法は、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）をお選びください。注文内容に違いがある場合は、お見積もり（料金の確認）いたします。
もしお見積もりがどうしても納得できないという場合は、0120-890-861へお気軽にお問い合わせください。 |
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| 有料で染み抜きを依頼したいのですが、注文方法は？ |
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ショッピングカートご注文に場合はオプション（染み抜き）でご注文ください。【染み抜き依頼用紙】をお品物の洋服にお付けになってお出しください。
フォームメール、お電話でご注文の場合は、お見積もり（料金の確認）を差し上げます。
有料染み抜き依頼の場合は手仕上げ（セット）となります。あらかじめご了承くださるようお願いいたします。
染み抜きのオプションは染み抜きの種類によってＡ．Ｂ．Ｃとランクがあります。染み抜きランク表をご覧になって、ご注文ください。
◆有料染み抜きランク
ランクＡ．(1,000円）
汗じみ エリの汚れ ビール 洋酒 白ワイン 日本酒 卵 サビ
ランクＢ．
（2,000円） 黄ばみ 赤ワイン ジュース（清涼飲料水） コーヒー カレー しょうゆ ソース ボンド 泥はね
ランクＣ．
（3,000円）インク・ボールペン カビ 墨 マニキュア おしっこ・尿 ボンド 鳥もち
漂白失敗した衣類
検品後、染みの内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがあります。お見積もりのご連絡を差し上げます。
またシミが落ちなかった場合、シミ抜き料は減額となりますので、お支払いは代金引換（代引き）となります。代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 有料染み抜きの料金はいくら？ |
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有料染み抜きの料金は染みの種類によって染み抜き価格が違ってきます。以下のようになります。
◆有料染み抜きランク
ランクＡ．(1,000円）
汗じみ エリの汚れ ビール 洋酒 白ワイン 日本酒 卵 サビ
ランクＢ．
（2,000円） 黄ばみ 赤ワイン ジュース（清涼飲料水） コーヒー カレー しょうゆ ソース ボンド 泥はね
ランクＣ．
（3,000円）インク・ボールペン カビ 墨 マニキュア おしっこ・尿 ボンド 鳥もち
漂白失敗した衣類
検品後、染みの内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがあります。お見積もりのご連絡を差し上げます。
またシミが落ちなかった場合、シミ抜き料は減額となりますので、お支払いは代金引換（代引き）となります。代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 保管期間の延長は可能ですか？ |
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| 保管期間は最長8ヶ月です。期間内なら保管延長は可能です。それ以上の保管については有料となります。1ヶ月1点につき100円の追加となります。 |
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| 法人向け保管も扱っていますか？量的に冬物ユニフォームが多いのですが、クリーニングしてそのまま預かってもらえますか？ |
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| 祭事・イベント用の衣装など、法人・団体様向けのクリーニング＆保管を扱っています。お見積もりを差し上げています。 |
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| 昼間は留守がちで、ダンボールを受け取れるかどうか心配です。ダンボールは受け取れますか？ |
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ご不在の場合は、段ボールだけを玄関先（宅配ボックス）などに置かせていただきます。
ダンボールの時間指定はできません。
ご不在の場合、オートロックのマンションでも、他の集荷にあわせてダンボールを玄関先などに置かせていただいています。
何か不備がありましたら、0120-890-861またはメールでご連絡をいただけますでしょうか？すぐに対処いたします。 |
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| 集荷と配達の時間指定はできますか？朝10時までに来てほしいのですが・・ |
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時間帯指定ができます。
その日の荷物の都合で、地域の配達順序が決まります。時間帯内にお伺いできますが、時間指定通りにお伺いすることはできませんのでご容赦ください。
指定時間帯・8時〜12時 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時 |
