布団クリーニング の全国宅配 よくあるご質問
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　　１：布団の仕上がり・汚れ・シミについて
　　２：EM菌について
　　３：布団の洗い方と乾燥について
　　４：ダニ・アレルギーについて
　　５：料金・送料・お支払いについて
　　６：オプションについて
　　７：ふとんデラックスについて
　　８：ご注文について
　　９：お引取りとお届けについて
　　10：布団の種類について
　　11：その他・保管方法

ふとんデラックスについて

　ふとんデラックスとふとんレギュラーの違いは何ですか？
　どんなお布団をデラックスで注文すれば良いのですか？
　婚礼用の高価なお布団ですが、レギュラーでも良いですか？
　レギュラーとデラックス混ぜて注文できますか？
　ダブル・クイーン・キングサイズの料金はいくらですか？
　毛布などのオプションにデラックスはあるのですか？
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ご注文について

　電話でも注文はできますか？
　引き取りの日にちはいつにすればいいですか？
　送料は？
　10,000円以上の注文は送料無料とのことなので、着払で直接送ってもいいですか？
　レギュラーとデラックス混ぜて注文できますか？
　仕事の関係上、引き取ってもらう日にちを決められません。
　宅配会社は選べますか？
　家にある布団袋に入れて送ってもいいですか？
　注文時に気をつけることはありますか？
　布団袋とはどんなものなのですか？
　布団と一緒に届いた注文用紙はどうすればいいのですか？
　注文後に枚数を追加できますか？
　キャンセルしたい場合はどうすればいいのですか？
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お引取りとお届けについて

　お布団を取りに来てもらえるとのことですが、送料や布団袋の料金はどのくらいかかりますか？
　仕上がったお布団を、そのまま布団袋・ビニール袋のまま保管してもいいですか？
　お布団を発送してから仕上がりまでどのくらいかかりますか？
　家を留守にしていることが多いので、配達日と時間を指定したいのですが？
　仕上がったお布団が発送されてきた時、不在でした。どうすればいいですか？
　予約した引き取り日時に引き取りに来てくれません。どうすればいいですか？
　仕上がった布団の届け先を別の住所にすることはできますか？
　布団カバーは外した方がいいのですか？
　洗えないお布団を送った場合、どうなりますか？
　ふとん３枚と毛布を３枚注文したいのですが、布団袋１枚に入りますか？
　布団袋の中に一般衣類を入れて送ってもいいですか？
　布団袋のサイズはどのくらいですか？
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布団デラックスについて
ふとんデラックスとふとんレギュラーの違いは何ですか？
洗浄力のあるEM溶剤で丸洗いするパックマンのふとんレギュラークリーニングは、それだけでも、一般の布団クリーニングと違って、ダニを駆逐し、布団をきれいにします。また合成洗剤を使わないのでとても安心です。

【ふとんデラックスクリーニング】はレギュラークリーニングよりさらに①～③の加工を施します。

①より濃度の高いEM菌溶剤にしばらく漬け込んでから洗浄（EM加工）を行ないます。これにより、ひどい汚れや汗汚れ、臭いがより強く分解されます。通常の布団クリーニングでは落ちにくいシミ、汚れのある布団、臭いのひどいおしっこが付着した布団などにお勧めします。

②縮んだ中綿をほぐし、柔らかくするソフターでリンス加工を施します。これにより、ふくらんだふかふか布団に仕上がります。ぺっしゃんこになった布団などは見違えるように柔らかくなり、ふくらみます。

③全品防ダニ加工付きです。ダニを寄せ付けない加工です。これは市販の防ダニ加工布団と同じもので、安全性は実証済みです。ダニアレルギーの心配な方にお勧めです。クリーニングで布団からダニがいなくなっても、部屋の中にダニが棲んでいる環境では、またダニが布団に繁殖します。ぜひお勧めしたい加工です。
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どんなお布団をデラックスで注文すれば良いのですか？
ダブルサイズなどの大きい布団や、シルク(真綿)の布団、高級品の羽毛布団は【ふとんデラックスクリーニング】でご注文下さい。
ペットのおしっこ・血液・嘔吐物・汚物などが付着した布団にも、【ふとんデラックスクリーニング】がお勧めです。
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婚礼用の高価なお布団ですが、レギュラーでも良いですか？
婚礼用布団は、シルクと同じく【ふとんデラックスクリーニング】でご注文下さい。
婚礼用布団には、ラメ・金銀の刺繍糸などの付属品がある場合が多く、安全な方法でクリーニングいたしますが、それでも破損する可能性があります。
【ご了解事項】を必ずご確認・ご了解の上、ご注文下さい。
布団は自然乾燥しますので、納期は約３週間かかります。ご了承下さいませ。
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ダブル・クイーン・キングサイズの料金はいくらですか？
ダブルサイズの大きさの布団は、【ふとんデラックスクリーニング】になりますので、１枚5,500円となります。詳しくは料金一覧表をご覧下さい。
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毛布などのオプションにデラックスはあるのですか？
オプションにもデラックスコースがございます。
【ふとんデラックスクリーニング】と同時にご注文の場合、１点2,000円にて承ります。【ふとんデラックスクリーニング】と同じ作業を行います。
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ご注文について
電話でも注文はできますか？
ご注文はお電話でも承ります。フリーダイヤル　0120-890-861　までご連絡下さい。
お名前・ご住所・お電話番号(携帯可)・お品物の点数・お引取り希望日時をお知らせ下さい。

指定可能な時間帯：午前　　12時～15時　　15時～18時　　

その他ご注文に関する詳細は、【ご注文の流れ】をご覧になるか、お電話でお問い合わせ下さい。
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引き取りの日にちはいつにすればいいですか？
ご注文日より6営業日以降のご都合の良い日にち(集荷は土日祝祭日も可)と時間帯をご指定下さい。
布団袋をお届けした後、宅配会社(福山運輸)が集荷に伺います。

指定可能な時間帯：午前　　12時～15時　　15時～18時　　

ご注文用紙(ご了解事項確認書)に必要事項をご記入のうえ、布団と一緒に布団袋に梱包してください。
梱包済みの状態で配送員にお渡し下さいますよう、お願いいたします。
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送料は？
送料（1個口）は地域別になっています。布団袋1個に付き、10,000円以上のご注文は往復送料無料です。
地域 関東 甲信越・北陸・中部 関西・東北 中国 四国 北海道 九州
往復送料 1,400円 1,600円 1,800円 2,000円 2,200円 2,400円 2,600円

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10,000円以上の注文は送料無料とのことなので、着払で直接送ってもいいですか？
布団クリーニングのパックマン指定の着払伝票を使用した場合のみ、送料無料となります。
コンビニ等の着払伝票で直接お送り頂いた場合、送料はお客様負担となりますので、ご注意下さい。
ご注文の際は、メールフォームをご利用いただくか、お電話・ＦＡＸでご連絡下さい。
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レギュラーとデラックス混ぜて注文できますか？
レギュラーとデラックスは同じ布団袋に同梱することはできません。混じってご注文される場合は、ふとん袋を分けてご注文ください。
またセミダブル・ダブルサイズのお布団はデラックスとなりますので、セミダブル・ダブルサイズのお布団が混じってご注文される場合は、布団袋を分けて発送いただくようお願いいたします。
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仕事の関係上、引き取ってもらう日にちを決められません。
メールフォームの場合は、お引き取り日時を空欄にしてご注文下さい。あらかじめ送料無料の伝票と布団袋をメール便でお届けいたします。
その後、お近くの福山運輸(営業所検索)にご連絡頂き、お引取りの打ち合わせをして下さい。
お届けした着払伝票は、３週間以上経ちますと使えなくなることがありますので、お早めにお願いいたします。
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宅配会社は選べますか？
10,000円以上のご注文の場合、当社指定の宅配会社の着払い伝票以外は、送料無料にはなりません。
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家にある布団袋に入れて送ってもいいですか？
ご自分の布団袋をご利用になっても構いませんが、仕上がり品をお届けする際には専用布団袋を使用します。
お送り頂いた布団袋は返却できませんので、出来る限り専用布団袋をご利用下さいませ。
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注文時に気をつけることはありますか？
布団のほつれ、破れ、ファスナーの状態などをご確認下さい。布団に不具合がある場合は、御注文用紙のメッセージ(備考)欄にご記入下さい。専門スタッフが細心の注意を払って作業を行なっておりますが、シミなどによって生地が弱っていたり、ファスナーが壊れかけていたりすると、作業中に破損が生じる場合が極希にあります。また、素材によって色のにじみ、脱色をおこす場合があります。
その他の注意事項は【ご了解事項】に記載されておりますので、ご注文前にご確認下さいますようお願いいたします。
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布団袋とはどんなものなのですか？
中身(布団)が見えない、丈夫な布団専用ポリ袋です。集配の途中で中の布団が人目に触れることはありません。
また、３枚の布団を悠々と入れられる、ゆとりのある大きさの袋です。
強化ポリエチレン製ですので、燃やしても有害な物質は発生しません。お届け後は「燃えるごみ」として処分して下さい。
(ごみの分別方法は地域によって異なりますので、ご確認の上、処分をお願いいたします)
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布団と一緒に届いた注文用紙はどうすればいいのですか？
ご注文用紙(他に布団の種類・ご了解事項確認書)は、必要事項をご記入の上、布団と一緒に布団袋に梱包して下さい。梱包済みの状態で配送員にお渡し下さいますよう、お願いいたします。
ご注文用紙は、ホームページからもダウンロードできます　【ご注文用紙のダウンロード】
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注文後に枚数を追加できますか？
お引取り指定日の前日までに、0120-890-861にご連絡下さい。追加注文を承ります。布団袋1枚には、布団3枚と毛布などのオプション2枚までしか入れることが出来ません。
布団の枚数が合計４枚以上のご注文となった場合は、布団袋を追加お届けいたします。この場合、追加分のお引取りは別便となります。
送料は1個口で計算されます。布団袋1個に付き、10,000円以上のご注文は往復送料無料です。
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キャンセルしたい場合はどうすればいいのですか？
お引取り指定日の前日午前中までに、0120-890-861にご連絡下さい。ご注文を取り消します。
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お引取りとお届けについて
お布団を取りに来てもらえるとのことですが、送料や布団袋の料金はどのくらいかかりますか？
送料（1個口）は地域別になっています。布団袋1個に付き、10,000円以上のご注文は往復送料無料です。
地域 関東 甲信越・北陸・中部 関西・東北 中国 四国 北海道 九州
往復送料 1,400円 1,600円 1,800円 2,000円 2,200円 2,400円 2,600円

布団袋は無料です。布団袋はお引取り前に宅配会社がお届けいたします。
お引取り、お届けの往復共に新品の布団袋をご用意いたします。梱包済みの状態で、配送員にお渡し下さい。
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仕上がったお布団を、そのまま布団袋・ビニール袋のまま保管してもいいですか？
お布団が届きましたらできるだけ早く布団袋・ビニール袋から出し、収納・保管してください。
布団の乾燥は十分に行われていますが、湿気は心地よい程度に残してあります。
季節によって、布団袋と外気の温度差による結露が発生し、カビなどの原因となることがあります。
お布団を発送してから仕上がりまでどのくらいかかりますか？
お布団が到着してから、約１週間～10日でお届けいたします。祝祭日を挟んだ場合、その日数分が加算されます。九州・北海道・四国・豪雪地帯は運送上の都合で１～２日延びることがありますので、ご了承下さい。
真綿(シルク・絹)等の高級布団は、自然乾燥させるため、納期が約３週間かかります。
お届け時にご不在の場合は、ポストに不在通知を投函します。記載の連絡先にご連絡をして頂き、お届け日時を打ち合わせしてください。
お客様のご自宅と布団工場への直接集配ですので、これが最短の日数です。
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家を留守にしていることが多いので、配達日と時間を指定したいのですが？
申し訳ございませんが、お届け日の指定は出来ません。時間帯指定をご利用下さい。
お届け時にご不在の場合は、ポストに不在通知を投函します。記載の連絡先にご連絡をして頂き、お届け日時を打ち合わせしてください。

指定可能な時間帯：午前　　12時～15時　　15時～18時　　18時～21時
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仕上がったお布団が発送されてきた時、不在でした。どうすればいいですか？
お届け時にご不在の場合は、ポストに不在通知を投函します。
記載の連絡先にご連絡をして頂き、お届け日時を打ち合わせしてください。

指定可能な時間帯：午前　　12時～15時　　15時～18時　　18時～21時
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予約した引き取り日時に引き取りに来てくれません。どうすればいいですか？
指定の時間帯に引き取りに来ない！ということが、ごく希に発生する場合があります。
お中元時期の７月、お歳暮時期の12月、また突発的な道路事情などで、お伺いする時間が遅くなる場合もあります。
不備が生じた場合は、　0120-890-861　までご連絡下さい。対応いたします。
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仕上がった布団の届け先を別の住所にすることはできますか？
お引取りのとお届けの住所を変えることが出来ます。
メールフォームでお申込の場合、【別の住所に配送する場合】欄に、住所等を入力して下さい。
お電話でのご注文の場合、必ずお引取り住所と届け先住所をお伝え下さい。
FAXでのご注文の場合、備考欄に届け先住所(電話番号必須)をご記入の上、送信して下さい。

【入力サンプル】


また、ご注文用紙の備考欄にもお届け先の情報(電話番号必須)をご記入下さい。
お引越しに便利なサービスですので、是非ご利用下さいませ。
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布団カバーは外した方がいいのですか？
ついたままで構いません。布団カバーが付いたままの布団は、付けたままクリーニングを行ないます。
カバーも布団も、もちろんきれいになります。布団カバークリーニングの追加料金はありません。
布団カバーのアイロンがけ、糊付けはできませんので、ご了承下さい。
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洗えないお布団を送った場合、どうなりますか？
洗えない布団は基本的にはありませんが、生地が弱っていて破れる可能性のあるものは、返品させていただくことがあります。また、布団袋に入らないものは、お受けできません。
洗えない布団と洗える布団を一緒にお送りいただいた場合は、洗える布団のクリーニング後、一緒に発送いたします。
洗えない布団だけをお送りいただいた場合は、そのままお返しいたしますが、往復送料と代金引換（代引き）手数料を代金引換でご負担頂くことになりますので、不安な点がございましたら、事前にお問い合わせ下さい。
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ふとん３枚と毛布を３枚注文したいのですが、布団袋１枚に入りますか？
布団袋に入れられる布団の枚数は決まっております。通常１枚の布団袋に、３枚の布団と２点のオプションまでを入れることが出来ます。
布団２枚の場合は、オプションを５点まで入れる事が出来ます。
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布団袋の中に一般衣類を入れて送ってもいいですか？
布団袋は直接ふとん専用工場に送られますので、、工場が違う一般の衣類を一緒に入れることは出来ません。
一般衣類は下記サイトより別途ご注文下さい。

【パックマン一般衣類サイト】
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布団袋のサイズはどのくらいですか？
布団袋の大きさは、最大で横幅1000mm、奥行き700mm、高さ600mmです。
１枚の布団袋の中に、レギュラーとデラックスを組み合わせて入れることは出来ません。
また、１枚の布団袋の中にダブルサイズ以上の布団がある場合、全てデラックスクリーニングとなりますので、ご了承下さい。
また、お布団が届きましたらなるべく早く布団袋・ビニール袋から出し、収納・保管してください。
布団の乾燥はほぼ完璧に行われていますが、湿気は心地よい程度に残してあります。
季節によって、布団袋と外気の温度差による結露が発生し、カビなどの原因となることがあります。
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